"Зачет для бизнесмена: Ростовскому рынку бизнес-образования необходимы программы, ориентированные на реальную экономику"

Таблетка от всех болезней

Ростовский рынок постдипломного бизнес-образования в последние годы развивался высокими темпами. Ежегодно в городе появлялись десятки новых компаний. Сегодня на нем работают более 350 игроков, в числе которых - вузы, специализированные бизнес-школы, тренинговые и консалтинговые компании. По словам директора Департамента развития малого и среднего предпринимательства и туризма Ростовской области Анны ПАЛА-ГИНОЙ, в связи с обилием в Ростове-на-Дону компаний, предлагающих бизнес-обучение, встает вопрос о его качестве. Действительно, как отметили опрошенные "Вестником" игроки рынка, в данном случае количество так и не смогло перейти в качество. Как от-метитли в РГЭУ (РИНХ), бурное развитие экономики привлекло в образовательную сферу как профессиональных бизнес-тренеров, так и дилетантов, зачастую обладающих не знаниями и опытом, а лишь уверенностью в себе и предлагающих однотипные обучающие продукты.

Рынок постдипломного образования Ростова-на-Дону достаточно обширный. На нем работают более 350 учебных заведений, предлагающих услуги переподготовки и тренингов. Однако говорить о высоком качестве местного рынка пока рано - по-настоящему хорошее образование могут предоставить не более 20 компаний. Главная проблема - оторванность бизнес-школ от реальной экономики, неготовность клиентов к обучению, а также непрофессионализм тренеров. Специалисты уверены, что только в случае постоянного сотрудничества бизнеса и образовательных учреждений, четкого понимания клиентами и преподавателями своих целей можно будет говорить о цивилизованном развитии рынка.

Некоторые даже воспользовались вынужденным перерывом в трудовой деятельности, посвятив время учебе". По словам господина Архипова, в 2010 году ситуация начала меняться: отдельные краткосрочные образовательные программы для ценных сотрудников фирмы уже готовы оплачивать. "Мы полагаем, что определенный вклад в этот эффект дают меры, предпринятые Министерством экономики по компенсации предприятиям части затрат на обучение специалистов", - заметил он.
Тенденцию подтвердил и президент Южно-Российской ассоциации бизнес-образования, ректор ИУБиП Имран АК-ПЕРОВ. "Кризис стал хорошим поводом
ративное мероприятие. Нетрудно догадаться, что результаты для всех сторон были не самыми лучшими. Отпуск был омрачен необходимостью играть в деловые игры и невозможностью отлучиться с занятий, заказчик не замечал повышения эффективности работы коллектива, а бизнес-тренер не приобретал постоянного клиента.
"Сейчас идет активная профанация бизнес-образования, - уверен директор Московской бизнес-школы ЮФО профессор Игорь ХМАРУК. На региональном рынке очень много полуартелей-полукооперативов и заезжих "бизнес-гуру", которые за 8 часов предлагают все что угодно - от продаж, сетевого маркетинга и тайм-менеджемента до познания вселенских "законов жизни" с гарантированным прозрением и открытием чакр. К сожалению, подобная практика не только создает у потребителя нереалистичные ожидания, но и логичное разочарование после. В итоге это крайне негативно сказывается на рынке консультативно-тренинговых услуг в целом".
Ситуацию осложняет и то, что у 99% потребителей вообще нет представления о параметрах качества данной услуги. "У нас в стране по-прежнему жалуют "чудесные исцеления" и ждут моментального эффекта, не желая затратить для достижения результата ни времени, ни средств, - рассказывает господин Хмарук. - Например, нам звонят из крупной компании и просят провести за 8 часов обучение сотрудников общему менеждменту. В таких случаях я вынужден отвечать: уважаемый, купите каждому сотруднику по учебнику под названием "Менеджмент" и раздайте. И вам проще и дешевле, и наша совесть чиста. За 8 часов нельзя "рассказать менеджмент" - это госстандарт 5-летней программы. И в таком состоянии рынок находится последние 15 лет". По словам специалистов, по-настоящему качественные услуги в городе сегодня способны оказать не более 20 учебных заведений.

Смена ориентиров

Постепенно ажиотаж по поводу повышения квалификации персонала сменился настороженностью и стойким неприятием этого вида услуг у многих ростовских компаний. А начавшийся финансовый кризис еще больше усугубил положение на рынке бизнес-образования. Компании, оптимизируя свои бюджеты, в первую очередь сокращали расходы на обучение персонала.

Впрочем, кризис отчасти послужил и качественному развитию рынка. Ряд специалистов решили повысить свой образовательный уровень для получения более престижной и высокооплачиваемой работы. "Потребность в образовательных услугах действительно выросла, несмотря на некоторое снижение платежеспособного спроса, связанное с экономическим кризисом, - рассказал директор ИЭВЭС ЮФУ, профессор Алексей АРХИПОВ. - Одной из важных тенденций 2009 года было то, что значительно реже, чем в предыдущие годы, за обучение сотрудников платили организации, однако специалисты проявили готовность самостоятельно вкладывать средства в свое образование, повышение квалификации. Некоторые даже воспользовались вынужденным перерывом в трудовой деятельности, посвятив время учебе". По словам господина Архипова, в 2010 году ситуация начала меняться: отдельные краткосрочные образовательные программы для ценных сотрудников фирмы уже готовы оплачивать. "Мы полагаем, что определенный вклад в этот эффект дают меры, предпринятые Министерством экономики по компенсации предприятиям части затрат на обучение специалистов", - заметил он.

Тенденцию подтвердил и президент Южно-Российской ассоциации бизнес-образования, ректор ИУБиП Имран АКПЕРОВ. "Кризис стал хорошим поводом заняться образованием, - считает он.

В прошлом году предприниматели стали активно заказывать программы для развития продаж и по антикризисному управлению". По исследованию агентства Brandhou.se, 73% южнороссийских компаний обучают свой персонал, 83% планируют это делать в течение 2010 года. Причем 50% компаний полностью оплачивают обучение сотрудников, 20% платят лишь частично, а 23% предприятий обучают сотрудников по программам МВА.

По оценкам преподавателей, слушатели, которые самостоятельно оплачивают тренинги, более требовательны к продукту, они четко видят задачу обучения и свою собственную цель. Поэтому сегодня многим бизнес-школам пришлось тоже несколько перестроить свою стратегию и быстрее реагировать на изменившийся спрос. "В кризисных условиях вузы не могут достаточно быстро реагировать на резкие изменения, - говорит господин Акперов. - Бизнес-образование остается один на один с новыми условиями в экономике и компаниями, которым нужно приспосабливаться к этим условиям. Поэтому сегодня надо формировать опережающее непрерывное бизнес-образование, которое будет соответствовать потребностям самого бизнеса".

Тактика хорошего тренера

Учебным заведениям с хорошей научно-технической базой и профессорско-преподавательским составом удалось значительно расширить перечень своих продуктов и привлечь новых клиентов. "Прошлый год был крайне проблемным и тяжелым, - признался Игорь Хма-рук. - Но именно за этот год мы создали программ больше, чем за последние пять лет. Мы разрабатывали обучающие продукты под конкретную отраслевую специфику, адаптировали их под каждого клиента". Господин Хмарук уверен, что прежде чем начать обучение, необходимо провести организационную диагностику, выяснить, какой результат хочет получить потребитель после курса лекций, грепингов или практических занятий. "Очень часто мы после небольшого анализа сталкиваемся с тем, что некоторые клиенты не учитывают такие факторы, как конкурентная среда, ситуация на рынке, сезонная динамика потребительского спроса, качество товаров и услуг, наивно ожидая, что обучение сотрудников, например, мерчендайзингу, резко увеличит продажи товаров, аналогичных тем, что продают на - рассказал Игорь Хмарук. - Более того, всегда необходимо четко представлять кого учить, чему учить и зачем учить. В некоторых случаях руководителю сначала стоит решить кадровую проблему и наладить систему мотивации, а не тратить деньги на обучение бесперспективных работников". Другим качеством хорошего тренера должны стать проверка выживаемости знаний и формирование навыка, который сохранится у слушателей программ после обучения.

Самыми востребованными направлениями для обучения являются тренинги по продажам. Как отметили в Московской бизнес-школе ЮФО, сегодня они составляют 90% всех заявок. "Структура спроса на различные образовательные программы Института экономики и внешнеэкономических связей ЮФУ за прошедший год менялась следующим образом: вырос спрос на обучение в области финансов, управления персоналом (30-50%), стабильно высоким остается спрос на программы в области бухгалтерского учета и аудита, - сообщила начальник отдела развития и информационной поддержки ИЭВЭС ЮФУ Татьяна ЗОТОВА. - Некоторое снижение спроса наблюдается на обучение в сфере общего менеджмента, маркетинга. Интерес к программе подготовки высококвалифицированных управленческих кадров "Мастер делового администрирования (МВА)" высок, однако в русле общероссийских тенденций эта программа (наиболее дорогостоящая для слушателей) потеряла в спросе около 40%".

Несмотря на все проблемы, игроки рынка уверены, что у отрасли хорошие перспективы.

"В последнее время спрос на бизнес-образование растет: российские компании все больше осознают факт прямой зависимости своей конкурентоспособности от уровня подготовки персонала, - отмечает начальник Центра ДОУ КИ (Ф) Каменского института (филиала) ГОУ ВПО ЮРГТУ(НПИ) Маргарита САМСОНОВА. - Поэтому сейчас наступает время развития и качественного обновления. Происходит смена ценностей и приоритетов, а значит, время для бизнес-обучения только начинается". По словам госпожи Самсоновой, 10-процентное увеличение затрат на повышение образовательного уровня работников увеличивает их производительность на 8,6%. В то же время 10-процентное увеличение инвестиций в оборудование приводит к росту производительности лишь на 3,4%.

"Региональное бизнес-образование сегодня должно стать для бизнес-сообщества активным и адаптивным связующим звеном между академическим образованием и бизнесом, - убежден Имран Акперов. - Сейчас, когда инструменты бизнеса периода "стабильного роста" не работают, экономические модели нового поколения потребуют не только предпринимательской энергии, но и творческого подхода. Чтобы воплотить их, современный менеджер должен обладать широким набором динамических компетенций. Для удовлетворения этих потребностей бизнес-образованию тоже придется меняться". По словам господина Л к перо на, бизнес-образование должно стать эффективным проводником инновационных бизнес-моделей и технологий. "А для того чтобы бизнес-образование было на должном качественном уровне, должно быть налажено сотрудничество бизнеса, власти и образовательных структур", - добавила Анна Палагина.